2025-02-10
Sức mạnh của sự lắng nghe: Lãnh đạo chống lại thông điệp
Người dân Mỹ muốn những nhà lãnh đạo biết lắng nghe họ, chứ không phải bảo họ phải nghĩ gì.
(Sean O'Brien, Common Place, 10/2/2025)
Người Mỹ đã dành năm 2024 để bị ném bom rải thảm bởi những thông điệp chính trị bùng nổ. Trong nhiều tháng, chúng ta đã chịu đựng một loạt các quảng cáo trên truyền hình, radio và mạng xã hội - tất cả đều do các chuyên gia chính trị thực hiện - dự đoán ngày tận thế nếu phe kia chiến thắng.
Mặc dù đã gây quỹ và chi 1,65 tỷ đô la, và chi tiêu nhiều hơn đối thủ gần 650 triệu đô la, ứng cử viên đảng Dân chủ và là Phó Tổng thống Kamala Harris đã không giải quyết hoặc thậm chí thừa nhận những vấn đề quan trọng nhất mà người lao động ở đất nước chúng ta đang phải đối mặt.
Sau khi bị đá đít trong cuộc bầu cử, đảng Dân chủ tiếp tục lo lắng về thông điệp mà không tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của thất bại. Họ tiếp tục lo lắng nhiều hơn về những gì họ nên nói hơn là những gì họ nên làm.
Lãnh đạo đòi hỏi hành động hơn lời nói. Thúc đẩy nền kinh tế mà không công nhận hàng triệu người Mỹ vẫn đang phải lựa chọn giữa thực phẩm và thuốc men là điều vô nghĩa. Nghe giới tinh hoa tự do cố gắng tỏ ra thông cảm với người lao động là điều vô lý. Chiến dịch của Harris dựa vào một nhóm cố vấn từ giới tinh hoa công nghệ Uber, Goldman Sachs, Google, Meta và Apple trong khi phớt lờ những tài xế xe tải, công nhân kho, nhân viên nhà nước và những người khác mà họ ca ngợi là "người lao động thiết yếu" chỉ ba năm trước.
Nếu họ lắng nghe người lao động và hành động, thông điệp sẽ được truyền tải một cách dễ dàng.
Đảng Cộng hòa cũng phải đối mặt với tình thế khó khăn tương tự, đặc biệt là khi họ kiểm soát cả hai viện của Quốc hội và Tòa Bạch Ốc. Họ đã dành 12 tháng qua để vận động với tư cách là đảng của những người lao động. Cuộc bầu cử năm 2024 đã mang đến cho cử tri Hoa Kỳ một đảng Cộng hòa tái sinh sẵn sàng đấu tranh cho giai cấp công nhân. Bây giờ đến phần khó khăn. Đã đến lúc phải thực hiện. Bởi vì sự cứu rỗi không chỉ đến từ đức tin.
Có nhiều đảng viên Cộng hòa "thể chế" đã dành cả sự nghiệp của mình để chỉ trích các công đoàn và phớt lờ người lao động. Họ có sẵn sàng thực hiện những lời hứa mà họ đã được bầu lên không? Nếu không, chiến thắng vang dội năm 2024 sẽ chôn vùi họ trong chu kỳ bầu cử tiếp theo.
Người dân Mỹ đã chán ngấy với trò chơi đu quay cũ rích của những nửa sự thật được chỉnh sửa để tạo ra ảo tưởng về hành động. Người lao động không ngu ngốc. Họ phát ngán khi bị hạ thấp bởi những người suy ngẫm, chuyên gia và người thăm dò dư luận. Bất cứ khi nào một người nói chuyện lảm nhảm liên tục trên bản tin cáp về thông điệp, nước Mỹ lại tắt máy. Các phương tiện truyền thông chính thống tiếp tục trở nên xa cách vì không ai tin vào điều đó nữa. Các mạng lưới đang sa sút và lượng mua báo in đang giảm. Tại sao? Bởi vì họ cung cấp chính xác những gì những người trong cuộc ở vành đai (thủ đô) tiêu thụ và bỏ qua thực tế chính trị của những cử tri hàng ngày.
Trong ba năm tôi ở DC, tôi đã thấy Quốc hội hoạt động như thế nào. Thật buồn và tức giận. Các nhà lập pháp đang chạy trên một bánh xe chuột lang của sự bất lực. La hét vào mặt nhau trong khi mỉm cười trước ống kính máy ảnh. Tôi thường có cảm giác phương châm là: "Trông có vẻ bận rộn. Nhưng không làm gì cả."
Đây là thông điệp của tôi gửi đến cả hai đảng: hãy quên quá khứ và đi trước. Những người này có thể học hỏi từ phong trào công đoàn. Nền dân chủ rất trực tiếp trong Teamsters. Là một nhà lãnh đạo công đoàn địa phương, tôi đã tranh cử ba năm một lần. Chỉ cần hai thành viên là đề cử được một đối thủ. Vì vậy, với tư cách là một nhà lãnh đạo được bầu, bạn học cách phục vụ các thành viên của mình. Bạn hoặc là tổ chức và có được những hợp đồng tốt hoặc là bạn sẽ bị loại.
Trước mỗi cuộc đàm phán hợp đồng, chúng tôi có các cuộc họp đề xuất, nơi những người lao động bị ảnh hưởng tập hợp lại và chia sẻ các ưu tiên và mối quan tâm của họ đối với hợp đồng. Chúng tôi tiến hành khảo sát và trao cho mọi thành viên cơ hội đóng góp ý kiến cá nhân.
Được trang bị thông tin trực tiếp này, chúng tôi xây dựng các đề xuất dựa trên những gì mọi người thực sự muốn. Chúng tôi tạo ra các giải pháp cụ thể cho các vấn đề và sau đó đàm phán với nhà tuyển dụng và đi đến thỏa thuận. Tất cả đều có thời hạn.
Cả hai đảng đều đang ở ngã ba đường. Họ đang cạnh tranh để giành cùng một nhóm cử tri: người Mỹ lao động. Bây giờ họ phải lắng nghe họ và đưa ra các giải pháp cụ thể cho các vấn đề của họ.
Tầng lớp cử tri lao động không trung thành với bất kỳ đảng nào. Giống như những tỷ phú và những người hầu gái triệu phú của họ đã cố gắng mua đất nước chúng ta, tầng lớp lao động trung thành với lợi ích của riêng họ. Họ muốn cộng đồng an toàn, công việc tốt và tương lai cho con cái họ.
Đừng tìm kiếm thông điệp hoàn hảo về cách nói với mọi người bạn sẽ làm gì. Thay vào đó, hãy làm điều gì đó và sau đó nói với họ rằng bạn đã làm điều đó. Không khó đâu.
Các nhà lãnh đạo dẫn đầu bằng các dự án và những người làm việc đã nói rõ rằng họ muốn một số điều cơ bản, như:
Cải cách phá sản thực sự;
Cấm các PAC về tiền đen;
Cải cách luật lao động;
Công nghiệp hóa nước Mỹ;
Xây dựng đường sá, cầu cống, đường sắt và đường ống vì lợi ích chung.
Lãnh đạo không phải là có thông điệp đúng. Mà là hành động đúng. Hãy hành động và thông điệp sẽ theo sau. Đã đến lúc loại bỏ những ý tưởng lớn. Đã đến lúc bắt tay vào làm việc.
https://commonplace.org/2025/02/10/the-power-of-listening-leadership-versus-messaging/
NVV