2024-03-19
Google "thức tỉnh" từ khi nào?
AI Woke của Google không phải là một sai lầm Chúng tôi biết. Chúng tôi đã ở đó.
'Tôi đi lại hàng ngày tại nơi làm việc để kiểm soát hành động và ngôn ngữ của chính mình.' Văn hóa của Google đã bị phá vỡ, các nhân viên cũ nói với The Free Press Nó có thể được sửa chữa không?
(Francesca Block & Olivia Reingold, The Free Press, 19/3/2024)
Đó là một màn hình có thể làm nổ tung đầu óc Orwell [nhà phê bình chế độ độc tài]: tìm kiếm hình ảnh về “Đức Quốc xã” và chatbot AI của Google hiển thị cho bạn những tên Đức Quốc xã da đen được tạo ra một cách nhân tạo; tìm kiếm “hiệp sĩ” và bạn sẽ nhận được các hiệp sĩ nữ châu Á; tìm kiếm “giáo hoàng” và đó là các giáo hoàng nữ. Yêu cầu nó chia sẻ khẩu hiệu của Houthi hoặc định nghĩa phụ nữ thì nó nói rằng nó sẽ không làm, để tránh gây tác hại. Về câu hỏi Hitler hay Elon Musk nguy hiểm hơn? Chatbot AI nói rằng nó “phức tạp và cần được xem xét cẩn thận”. Hãy hỏi nó câu hỏi tương tự về Obama và Hitler và nó sẽ cho bạn biết câu hỏi đó là “không phù hợp và gây hiểu nhầm”.
Thế giới đã kinh hoàng - và thích thú - trước khuynh hướng tư tưởng cực đoan của Gemini, công cụ AI mới được quảng cáo rầm rộ của Google mà công ty đã ra mắt vào tháng trước.
Nhưng Shaun Maguire, đối tác của Google Ventures, cánh đầu tư của công ty, từ năm 2016 đến năm 2019, lại có phản ứng khác.
“Tôi không hề bị sốc chút nào,” anh nói với The Free Press. “Khi những bức ảnh Google Gemini đầu tiên xuất hiện trên X feed của tôi, tôi đã tự nghĩ: Chúng ta lại bắt đầu nữa rồi. Và dĩ nhiên. Bởi vì tôi biết rõ về Google. Những thất bại của Google Gemini cho thấy văn hóa của Google đã bị phá vỡ như thế nào một cách rõ ràng đến mức nào đối với thế giới. Nhưng những gì đã xảy ra không phải là sự cố xảy ra một lần. Đó là triệu chứng của một hiện tượng văn hóa lớn hơn đã xâm chiếm công ty trong nhiều năm.”
Maguire là một trong nhiều cựu nhân viên của Google đã nói với The Free Press rằng thất bại của Gemini bắt nguồn từ văn hóa doanh nghiệp ưu tiên hệ tư tưởng về sự đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI) hơn là sự xuất sắc và ý thức kinh doanh tốt.
Những cựu nhân viên Google này, như tên gọi của họ, nói rằng họ không khuyến khích thuê nhân viên nam da trắng; rằng DEI “là một phần của mọi thứ” trong công ty; và các kỹ sư thậm chí còn phải liệt kê “tác động DEI” đối với các bản sửa lỗi phần mềm nhỏ nhất. Tất cả họ đều đồng ý rằng gã khổng lồ ở Thung lũng Silicon đã tham gia vào cuộc đua trí tuệ nhân tạo với ưu thế nhưng đã lãng phí nó bằng cách đi theo một phe đảng hoạt động trong công ty, những người cam kết thúc đẩy công bằng xã hội hơn là tạo ra những sản phẩm đẳng cấp thế giới.
Vài ngày sau thất bại của Gemini, Giám đốc điều hành Sundar Pichai của Google đã gửi một bản ghi nhớ cho nhân viên, gọi phản ứng của công cụ này về vấn đề chủng tộc là “không thể chấp nhận được”. Ông tiếp tục: “Sứ mệnh của chúng tôi là tổ chức thông tin thế giới và làm cho thông tin đó có thể truy cập và hữu ích trên toàn cầu là bất khả xâm phạm. Chúng ta luôn tìm cách cung cấp cho người dùng thông tin hữu ích, chính xác và khách quan về các sản phẩm của mình. Đó là lý do tại sao mọi người tin tưởng chúng. Đây phải là cách tiếp cận của chúng ta đối với tất cả các sản phẩm của mình, bao gồm cả các sản phẩm AI mới nổi của chúng ta.”
Và đầu tháng này, người đồng sáng lập Google, Sergey Brin đã nói với một căn phòng đầy doanh nhân ở San Francisco về Gemini: “Chúng tôi chưa hiểu đầy đủ lý do tại sao nó lại nghiêng về cánh tả trong nhiều trường hợp. . . đó không phải là ý định của chúng tôi.”
Nhưng những nhân viên cũ mà chúng tôi đã nói chuyện đều nói rằng họ biết chính xác lý do tại sao công nghệ lại trở nên thiên vị đến vậy.
“Mô hình này chỉ là sự phản ánh của những người đã đào tạo nó,” một nhà nghiên cứu AI tại Google Brain, người yêu cầu giấu tên, nói với chúng tôi. “Đó chỉ là một loạt các quyết định mà con người đã đưa ra.”
Maguire, hiện là đối tác của Sequoia Capital, là cựu nhân viên Google cấp cao nhất mà chúng tôi đã nói chuyện sau khi ra mắt Gemini. Vào mùa hè năm 2016, ông gia nhập nhóm đầu tư của Google, Google Ventures - một nhánh của công ty quản lý quỹ trị giá hàng tỷ đô la để đầu tư vào các công ty khởi nghiệp đầy triển vọng. Vào thời điểm đó, ông đã góp tay xây dựng hai công ty thành công ngay từ đầu — một trong số đó sau đó ông đã bán với giá hơn 1,5 tỷ USD. Ông cũng đã nhận được giải thưởng 'Joint Meritorious Unit Award' của Bộ trưởng Quốc phòng vì thành tích của ông trong chương trình công nghệ giúp đỡ quân đội Hoa Kỳ trong cuộc chiến Afghanistan.
Ông ấy cho biết ông ấy đã chấp nhận một công việc tại công ty với tư cách là đối tác đầu tư tại Google Ventures vì ông ấy được mời làm việc bán thời gian với “mức lương khá cao” cho phép ông ấy đồng thời hoàn thành bằng Tiến sĩ về lực hấp dẫn lượng tử tại Caltech. Thêm vào đó, Giám đốc điều hành của công ty còn đảm bảo với ông rằng trong vòng ba năm, ông sẽ được thăng chức từ đối tác đầu tư lên tổng đối tác, một trong những vị trí cấp cao nhất tại công ty.
“Tôi rất hào hứng với vị trí này, nhưng tôi hơi cảnh giác với Google, vốn đã nổi tiếng,” ông nói trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại. “Vào thời điểm tôi gia nhập, khắp Thung lũng Silicon đã có tin đồn rằng Google đã lạc lối. Chỉ đến khi đến đó tôi mới nhận ra được toàn bộ mức độ của nó.”
Vào tháng 8 năm 2017, James Damore, khi đó là kỹ sư phần mềm của Google ở độ tuổi 20, đã gửi một bản ghi nhớ cho tất cả nhân viên có tên “Phòng phản hồi tư tưởng của Google” (Ideological Echo Chamber). Damore lập luận rằng sự thiên vị chính trị của công ty đối với cánh tả “đã tạo ra một buồng vang vọng ý thức hệ, nơi một số ý tưởng quá thiêng liêng để được thảo luận một cách trung thực”. Damore gợi ý, cùng với những điều khác, rằng “sự phân biệt đối xử chỉ để tăng sự đại diện của phụ nữ trong lĩnh vực công nghệ” là “sai lầm và thiên vị”. Trong vòng một tháng, Google đã sa thải ông ta vì “nâng cao những định kiến có hại về giới tính”.
Google từ lâu đã là một công ty tiến bộ - chẳng hạn như vào năm 2020, 88% số tiền quyên góp của nhân viên Google đã đến tay Đảng Dân chủ (gần 5,5 triệu USD) trong khi chỉ 12% (khoảng 766.000 USD) thuộc về Đảng Cộng hòa. Nhưng sau khi Damore bị lật đổ, văn hóa doanh nghiệp của Google càng trở nên cấp tiến hơn, theo Maguire. Ông nói: “Việc sa thải Damore đã khuyến khích họ thúc đẩy một chương trình nghị sự về ý thức hệ cởi mở hơn.
David Kiferbaum, giám đốc kinh doanh của Google từng làm việc tại công ty từ năm 2015 đến 2023, cho biết ông đã phải chịu áp lực tuyển dụng người thiểu số sau khi Damore bị sa thải. Ông ấy nói rằng ông ấy bắt đầu nghe những câu như “Chúng tôi thực sự đang tìm kiếm những ứng cử viên đa dạng cho vai trò này,” mà ông ấy hiểu là ứng viên “không phải da trắng, không phải đồng tính (non-hetero, straight)”.
“Tôi đã nói, 'Ồ, tôi không thể tin được là người này lại nói to điều này'", ông nói.
Maguire cho biết lúc đầu, ông ủng hộ các sáng kiến tuyển dụng nhiều ứng viên đa dạng hơn - cho đến khi ông nhận ra rằng các đồng nghiệp của mình đang cố gắng ưu tiên cho chủng tộc và giới tính của ứng viên hơn bằng cấp của họ. Ông cho biết một nhóm làm việc về tính đa dạng tại Google Ventures, được thành lập vào khoảng nửa cuối năm 2017, đã bắt đầu đưa ra “những yêu cầu vô lý”.
Maguire nói: “Các yêu cầu bao gồm việc yêu cầu các lãnh đạo cấp cao thuê thêm ít nhất hai nữ tổng đối tác - đó là vai trò cấp cao mà tôi được hứa sẽ nhận sau khi tôi làm việc được ba năm cho công ty”. “Nhóm yêu cầu một trong những công việc tuyển dụng đó phải được thực hiện trong vòng sáu tháng. Nếu lãnh đạo từ chối, khoảng 1/4 công ty, tức 20 trong số 80 nhân viên tại Google Ventures, sẽ dọa nghỉ việc.”
Maguire nói rằng ông ấy tin rằng việc thuê một nữ tổng đối tác là “một mục tiêu tốt, nhưng họ đang cố gắng ép buộc một mốc thời gian mà cuối cùng sẽ dẫn đến việc hạ thấp tiêu chuẩn. Thuê các tổng đối tác vào một công ty liên doanh là một quá trình rất vất vả và tốn nhiều công sức, bởi vì các vị trí đó rất cao cấp và đòi hỏi phải tìm được người phù hợp. Quá trình tuyển dụng thường mất từ một đến hai năm.”
Tuy nhiên, Maguire cho biết, trong vòng một năm, Giám đốc điều hành của Ventures, “giống như tất cả các lãnh đạo cấp cao trên Google, đều tỏ ra bất lực trước những mối đe dọa từ đám nhân viên này. Trong vòng một năm, ông ta thuê một nữ đối tác mới, người này thực sự thông minh nhưng không đủ tiêu chuẩn cho công việc. Vì thiếu kinh nghiệm nên cô ấy chưa bao giờ được đối xử ngang hàng với những tổng đối tác khác, điều mà tôi tin rằng cuối cùng là không công bằng với cô ấy ”.
“Trong khi đó, trong hai năm tiếp theo, tôi bắt đầu nhận thấy sự thay đổi trong nhóm của chúng tôi. Thay vì những nhà sáng lập giàu kinh nghiệm và những nhà đầu tư dày dạn kinh nghiệm (seasoned investors), những người trẻ thuộc nhóm thiểu số lại đến với hầu như không có kinh nghiệm đầu tư gì,” Maguire nhớ lại. “Vào thời điểm này, Ventures đã thăng chức cho một phụ nữ da đen 25 tuổi thành đối tác đầu tư - cùng vị trí mà tôi nắm giữ vào thời điểm đó - người vẫn chưa đưa ra một quyết định đầu tư nào trong toàn bộ sự nghiệp của mình.”
Khi được yêu cầu bình luận, người phát ngôn của Google Ventures nói với The Free Press : “Những tuyên bố này từ Shaun Maguire về thời gian làm việc tại GV từ 2016–2019 là vô căn cứ và không chính xác trên thực tế. Các quyết định của GV về tuyển dụng và thăng chức chỉ dựa trên thành tích và năng lực.”
Nhiều nhân viên cũ nói với chúng tôi rằng họ phải thể hiện sự chân thành tiến bộ của mình tại nơi làm việc bất cứ khi nào có thể.
https://www.thefp.com/p/ex-google-employees-woke-gemini-culture-broken
NVV dịch
